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装有Avast产品的Windows 10设备安装累积更新后无法使用Office

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查看191 | 回复0 | 2020-6-15 13:52:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日微软承认,部分设备在安装最新的 Windows 10 累积更新之后导致无法启动 Office 生产力套件。微软表示,Windows 10 Version 1903/1909/2004 以及多个 Windows Server 版本受到影响。

微软在更新日志中写道:“我们已经收到相关的报告,一些用户在安装 KB4557957 后无法打开应用程序,特别是微软Office应用程序。受影响的用户可能还会收到一个错误,例如:‘Windows无法找到 "c:\program files\microsoft office\root\office16/winword.exe "请确保你输入的名称正确,然后再试。’”

不过这个问题并不是由于累积更新导致的,而且由于 Avast 安全软件导致的。其他没有使用 Avast 产品的用户,应该不会出现这个问题。

微软表示:“这个问题已经被 Avast 解决了。这个问题只影响使用某些版本的 Avast 或 AVG 应用程序的设备,并通过更新各自的产品来解决”。这意味着你这边不需要采取其他行动,而Avast自己也已经确认,其部分客户正在遇到这个错误。已经通过Avast产品的软件更新功能推送了一个修复方案,所以安装这些安全应用的最新版本应该可以让这些恢复正常。
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